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FAQ
Puis je retourner un article ?
Oui ✅ Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
L’article doit être non porté, dans son emballage d’origine.
Contactez-nous à Solayracouture@gmail.com pour lancer la procédure.
Livraison
Nos commandes sont préparées avec le plus grand soin. Une fois votre achat validé, l’expédition s’effectue généralement sous 24 à 48h. Les délais de livraison varient ensuite entre 5 et 8 jours ouvrés, selon votre localisation et le volume de commandes en cours. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. La livraison et gratuite.
Comment nous contacter ?
Notre équipe Solayra Couture est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions (commandes, tailles, retours, collaborations…).
Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : Solayracouture@gmail.com.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous offrir un service rapide et personnalisé
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Commandes & Paiements
Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner l’article souhaité, de choisir la taille ou les options disponibles, puis de l’ajouter à votre panier. Une fois votre panier validé, vous pouvez finaliser la commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement. Vous recevrez ensuite un email de confirmation récapitulant votre achat. »
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
« Oui, absolument. Tous les paiements effectués sur Solayra Couture sont 100 % sécurisés grâce à un système de cryptage qui protège vos informations bancaires. Nous n’avons jamais accès à vos données de paiement. Vous pouvez donc commander en toute confiance. »
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
« Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour vous offrir une expérience simple et flexible : carte bancaire, PayPal, et autres solutions sécurisées selon votre pays.